扫码收费柜常见问题

一、扫码失败怎么办

遇到扫码不灵敏时，先检查三要素：

1. 网络状态：确认设备联网正常，4G/5G信号强度稳定
2. 镜头清洁度：用软布擦拭摄像头，避免污渍影响识别
3. 光线环境：强光下可手动调低屏幕亮度，逆光时建议调整摆放角度

若仍不成功，尝试重启系统或更新支付插件版本。多数临时性故障都能通过这组"三板斧"解决。

二、支付成功但柜门未开

这个看似诡异的现象通常有三类原因：

• 机械卡滞：检查柜门轨道有无异物，铰链是否需要润滑
• 信号延迟：移动支付到账通知可能晚于实际扣款，建议等待15秒
• 系统冲突：同时段多笔订单可能引发指令错乱，建议错峰使用

遇到此类情况，可通过设备应急开关手动取物，事后联系技术人员查看日志。

三、日常保养小窍门

想让扫码柜保持"健康"状态？记住三个保养周期：

1. 每日：用微湿抹布清洁触摸屏，避免使用酒精类溶剂
2. 每周：检查散热孔是否堵塞，确保通风良好
3. 每月：紧固所有外露螺丝，测试备用电源切换功能

雨季要特别注意防潮，可在柜内放置干燥剂。长期不用时，建议每月通电启动一次。

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