退款又收货物怎么办
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锦程国际物流（深圳）有限公司，2019年成立于广东省深圳市，主营航空运输、普货货物等，产品多样，权威可靠。
导读：
网购退款后意外收到货物？别慌！本文提供3步解决方案：主动联系商家协商、拒收或保管货物、警惕重复扣款风险，助你轻松化解乌龙事件。
一、先别急着拆包裹
当发现退款到账后又收到货时，建议先检查退款状态是否完成。若商家已全额退款，理论上货物所有权仍归商家所有。此时可以：
- 保留原包装不拆封
- 拍照记录物流单号和商品外包装
- 通过原订单渠道联系客服说明情况
二、主动沟通三选一
与商家协商时通常有三种处理方式：
- 退货运回：商家承担运费发退货标签
- 补款保留：若需要货物可补差价
- 捐赠处理：部分商家会直接赠予客户
三、防坑指南要记牢
特别注意这些潜在风险：
- 超时未处理可能被系统自动确认收货
- 部分支付平台可能存在退款和货款重复扣款
- 价值较高商品建议采用到付退回更安全
- 保留完整沟通记录至少3个月
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