退款成功货物又寄到怎么办
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锦程国际物流（深圳）有限公司，2019年成立于广东省深圳市，主营航空运输、普货货物等，产品多样，权威可靠。
导读：
本文针对网购退款成功后意外收到货物的情况，提供三种处理方案：主动联系卖家协商退回、保留货物但承担道德风险、以及通过平台仲裁解决，并分析各方案的注意事项。
一、先确认订单状态
打开购物平台查看退款流程是否完全闭环：
- 检查银行卡/支付账户是否已到账
- 查看订单页面是否显示「退款完成」
- 留意卖家是否在退款前已发货（物流信息可能滞后）
二、主动联系卖家协商
建议优先通过官方渠道沟通：
- 说明情况：截图退款凭证与物流信息
- 协商退回：询问是否需到付寄回或上门取件
- 留存记录：所有对话通过平台进行（避免私下沟通）
三、道德与法律的双重考量
若卖家明确表示无需退回：
- 可保留货物但存在道德风险
- 大额商品建议通过平台仲裁
- 保留完整证据链以防后续纠纷
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