商场外墙脱落砸人处理

一、现场急救与安全隔离

当商场外墙脱落砸到路人时，时间就是生命。首先要做的是：

• 立即报警：拨打120和110，说明事故地点和伤情

• 设置警戒区：用围栏或警示带隔离危险区域，防止二次伤害

• 基础急救：若伤者出血，用干净衣物按压止血；骨折部位不要移动

• 保留证据：拍摄现场照片视频，记录脱落墙体位置和伤者状态

二、责任认定关键点

这类事故就像「天降横祸」，但责任归属有迹可循：

1. 物业检查记录：查看最近3个月的外墙检修报告

2. 天气因素：极端天气前是否采取防护措施

3. 设计缺陷：是否存在原始施工质量问题

4. 监控录像：记录事故全过程的时间戳

三、依法维权三步走

维权不是「碰瓷」，而是正当权利：

• 医疗费垫付：可要求商场先行支付必要医疗费用

• 伤残鉴定：治疗终结后做司法鉴定确定赔偿标准

• 协商调解：通过消费者协会或人民调解委员会协调

• 诉讼准备：收集监控录像、医疗票据、误工证明等证据

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