退款后货物又到了怎么办
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广州泰廊曼国际货运代理有限公司位于广州市白云区，主营中泰国际货运代理服务，涵盖空运、陆运、专线及小包物流，专注泰国全境运输解决方案。公司自2016年成立以来，依托专业团队和合规资质，提供报关、仓储、进出口贸易代理等一站式服务，以高效可靠的供应链管理赢得市场信赖。
导读：
网购退款后意外收到商品该如何处理？本文提供三步解决方案：主动联系商家说明情况、根据商家指引处理货物、保留凭证避免纠纷，同时提醒注意运费险使用时效和物流信息更新节点。
一、第一时间联系商家
发现退款成功的商品又到货时，别急着拆包裹。建议立即通过原订单渠道联系商家客服，清晰说明"已退款但收到货"的情况。大部分商家会主动提供到付邮递地址或合作快递上门取件服务，部分小型商品可能直接赠予用户。重点要核对商家提供的处理方案是否与平台退款协议一致。
二、货物处理的三种情形
根据商品价值和商家要求，通常有三种处理方式：
- 退货处理：大件商品或高值物品需完整寄回，注意保留物流单号
- 协商保留：低值易耗品可能无需退回，但需商家书面确认
- 暂存待命：生鲜等时效商品可协商折价处理，避免浪费
三、防范风险的注意事项
完成货物处理后，建议在平台上补充留言说明处理结果，并截图保存沟通记录。特别要注意：物流信息更新后及时告知商家查收，避免被误判为未退货；若使用运费险需在生效期内完成退货操作。平时养成习惯，退款后持续关注物流动态1-2周。
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