湖南省出租汽车管理条例

一、驾驶员资质与行为规范

想开出租汽车？先看看这些门槛：需持有本地户籍或居住证，3年以上驾龄且无重大事故记录。日常运营中，驾驶员不得拒载、绕路或强行拼客，遇到老弱病残孕等特殊乘客应主动协助。每年还需参加不少于12小时的职业培训，学习安全驾驶和服务礼仪。

二、车辆管理与技术标准

运营车辆必须是出厂未满5年的新能源车或符合排放标准的燃油车，车身需喷涂统一标识并安装智能终端。每3个月必须进行一次全面检测，包括制动系统、灯光和车载灭火器等安全设备。车内需保持整洁，座套每日更换，不得有烟味或明显污渍。

三、乘客权益与纠纷处理

乘客有权要求打表计费并获取电子发票，遇到服务质量问题可通过12328热线投诉。条例明确：司机违规最高面临2000元罚款，严重者吊销运营资格。若发生物品遗失，经营者需在24小时内上报主管部门并配合寻回。

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