没收到货能退款吗

一、退款的基本条件

买家没收到货时能否退款，主要取决于订单状态和物流信息。如果物流显示未送达或长时间未更新，买家可以联系卖家协商退款。若卖家未按约定时间发货，平台通常支持退款申请。关键是要保留好订单和沟通记录，作为退款依据。

二、退款的具体流程

1. 联系卖家：先通过平台联系卖家，说明情况并要求退款或补发。

2. 申请平台介入：若卖家无响应或拒绝退款，可提交平台客服处理。

3. 提供证据：上传物流截图、聊天记录等证明未收到货。

4. 等待处理：平台审核后，会按规则判定是否退款。

三、注意事项

避免因操作不当导致退款失败：

• 及时关注物流信息，发现问题尽早处理。

• 未确认收货前不要点击“确认收货”，否则可能影响退款。

• 大额交易建议选择有担保的支付方式，降低风险。

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