快递柜使用三步走

一、取件操作指南

当快递小哥将包裹存入智能柜后，你会收到取件码短信。只需三步即可完成取件：

1. 屏幕操作：点击主界面"取件"按钮

2. 输入信息：通过键盘输入取件码或直接扫描二维码

3. 柜门开启：对应柜格自动弹开，取走包裹后记得关门

部分新式设备支持手机APP远程开柜或人脸识别，可查看设备提示尝试更多便捷方式。

二、寄件存件流程

想通过快递柜寄件？操作比传统方式更简单：

1. 选择服务：点击屏幕"我要寄件"，选择快递公司

2. 填写信息：输入收件人手机号，核对寄件信息

3. 称重付费：放入物品后自动称重，手机支付运费

4. 存件完成：打印面单贴好，放入指定柜格即可

注意超尺寸包裹可能无法存入，建议提前测量物品长宽高。

三、常见问题处理

遇到这些小麻烦别着急：

• 取件码失效：在屏幕点击"重发验证码"，或联系快递员

• 柜门打不开：轻按柜门把手，若无效可拨打设备客服电话

• 物品未取出：超过48小时未取会自动退回快递员

• 误关柜门：立即联系物业或设备维护人员协助处理

定期清理短信收件箱，避免取件码短信被当做垃圾信息过滤。

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