珠海人民医院自助机使用指南

一、自助机基础操作

珠海市人民医院的自助服务机分布在门诊大厅和各楼层候诊区，蓝白相间的机身配有触摸屏和证件感应区。首次使用时只需三个步骤：

1. 点击屏幕「就诊服务」按钮

2. 将身份证放置在感应区（或手动输入诊疗卡号）

3. 按语音提示完成人脸识别验证

特别提醒：每日7:00-22:00可办理当日挂号，支持支付宝/wx/银联三种支付方式。

二、特色功能详解

除了常规挂号缴费，自助机还隐藏着三项实用功能：

1. 检查预约：CT/MRI等大型检查可自助改约

2. 电子发票：扫描二维码即可保存电子票据

3. 病历补打：遗忘病历本时可临时打印就诊记录

遇到机器卡纸时，可长按右下角红色按钮3秒触发自动修复程序，切勿强行拉扯打印纸。

三、常见问题处理

针对患者反馈的高频问题，我们整理出以下解决方案：

• 提示余额不足：可能因医保结算延迟，建议改用自费支付

• 报告未显示：检验结果需医生审核后才会同步（通常2小时内）

• 证件无法识别：用酒精棉片擦拭证件芯片区域再尝试

夜间时段（22:00-7:00）仅保留报告打印功能，缴费业务需移步急诊窗口。

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